71,4%+4,8 p.p. no trimestre
Programa de retenção
64,2%pacientes no intervalo esperado
41%12 de 29 pacientes
R$ 28.640últimos 30 dias
Curva de retenção por grupo
Percentual da base que retornou dentro da janela clínica recomendada
Grupo30 dias60 dias90 diasReceita
Leitura: o grupo de julho sustenta melhor retorno em 90 dias, principalmente em ortodontia e prevenção.
Leitura do programa
O que explica o resultado atual
↗Retornos preventivos melhoraram+9,2 p.p. depois da confirmação assistida.
!Prótese perde pacientes após 60 diasJanela de laboratório prolonga o ciclo e reduz recorrência.
•WhatsApp segue como melhor canal48% das recuperações começam pelo canal.
Próximas decisões
Ações de gestão, não disparos automáticos
Programas ativos
Objetivo, população, resultado e receita recuperada
| Programa | Público | Elegíveis | Retornaram | Conversão | Receita | Situação | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Retorno preventivo 180dPrevenção e higiene | Pacientes sem retorno em 150–210 dias | 84 | 31 | 36,9% | R$ 12.480 | Saudável | |
| Recuperação pós-faltaNo-show e cancelamento tardio | Faltas dos últimos 14 dias | 29 | 12 | 41,4% | R$ 8.760 | Saudável | |
| Reativação ortodônticaQueda de frequência | Ortodontia sem visita em 45 dias | 38 | 9 | 23,7% | R$ 7.400 | Revisar |
12últimos 12 meses
Jul/202671% em 90 dias
Prótese-11 p.p. após 60 dias
R$ 1,08 mibase acompanhada
Desempenho dos grupos
Entrada, retenção e valor preservado por mês
| Grupo | Entrada | 30 dias | 60 dias | 90 dias | Receita preservada | Tendência | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Jul/2026142 pacientes | 142 | 111 · 78% | 105 · 74% | 101 · 71% | R$ 82.400 | Subindo | |
| Jun/2026136 pacientes | 136 | 102 · 75% | 95 · 70% | 91 · 67% | R$ 74.100 | Estável | |
| Mai/2026128 pacientes | 128 | 92 · 72% | 84 · 66% | 79 · 62% | R$ 69.300 | Atenção | |
| Abr/2026119 pacientes | 119 | 82 · 69% | 73 · 61% | 69 · 58% | R$ 61.200 | Queda |
Melhores grupos
Fatores associados ao resultado
1Ortodontia · JulhoAgenda regular e lembrete assistido.
2Prevenção · JunhoRetorno preventivo antes do vencimento clínico.
3Implante · JulhoPós-operatório com contato humano.
Grupos em atenção
Queda acima do esperado
!Prótese · AbrilLaboratório prolongou o ciclo médio.
!Endodontia · MaioBaixa resposta após alta clínica.
43últimos 90 dias
32,6%principal motivo
20,9%9 pacientes
26pontuação acima de 70
Motivos de perda
Motivo principal registrado no encerramento do ciclo
Impacto financeiro
Receita histórica dos grupos perdidos
Ação recomendada
Próximo passo de gestão
Criar segmento de recuperação26 pacientes têm canal válido, consentimento e pontuação acima de 70.
1514 segmentos ativos
9462% da base elegível
3739,4% dos acionados
R$ 28.640ticket médio R$ 774
Desempenho dos programas
Volume, conversão, tempo e retorno financeiro
| Programa | Elegíveis | Acionados | Retornaram | Conversão | Tempo médio | Receita | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Retorno preventivo 180dWhatsApp + tarefa humana | 84 | 72 | 31 | 43,1% | 4,2 dias | R$ 12.480 | |
| Recuperação pós-faltaLigação + WhatsApp | 29 | 22 | 12 | 54,5% | 1,8 dia | R$ 8.760 | |
| Reativação ortodônticaWhatsApp assistido | 38 | 25 | 9 | 36,0% | 6,4 dias | R$ 7.400 |
Funil consolidado
Da elegibilidade ao retorno realizado
151Elegíveis100%
94Acionados62%
58Responderam38%
37Retornaram24,5%
Onde melhorar
Gargalos do ciclo atual
!17 pacientes sem segunda tentativaConcentrados no segmento ortodôntico.
→Canal alternativo pouco usadoSó 22% migraram para ligação após silêncio.
42 prontos para decisão
+12,4 p.p.contato antes do vencimento
286pacientes avaliados
100%revisão humana em ações sensíveis
Contato antes do vencimento
Retorno preventivo · 96 pacientes
28,1%D+1 após vencimento
40,5%D-7 antes do vencimento
Mensagem humana vs. texto padrão
Reativação · 74 pacientes
22,8%modelo fixo
27,4%rascunho revisado
Alternativa por ligação
Pós-falta · 58 pacientes
31,0%duas tentativas
37,9%alternativa em 24 h
Governança dos experimentos
Teste, publicação e auditoria
Nenhum experimento publica ação sozinhoResultados geram decisão; execução e automação permanecem nos módulos responsáveis.