4612 vencem hoje
Central de ações
83 de alta prioridade
38ações com impacto no relacionamento
94 áreas envolvidas
Ações de relacionamento conectadasReativação, pós-atendimento, pendências clínicas e fidelização aparecem aqui como uma fila humana, sem duplicar as telas especializadas.
Ações priorizadas
Prazo, impacto, responsável e origem em uma única fila operacional.
| Ação e paciente | Origem | Responsável | Prazo | Impacto | |
|---|---|---|---|---|---|
| Recuperar paciente após faltaMariana Ribeiro · Ortodontia | Retenção | Ana Recepção | Hoje · 16:00 | R$ 620 | |
| Acompanhar pós-operatórioCarlos Nunes · Implante unitário | Pós-atendimento | Financeiro | Hoje · 17:30 | Sinal clínico | |
| Agendar retorno clínicoAna Souza · Revisão restauradora | Fila clínica | Dra. Fernanda | Amanhã · 09:00 | R$ 480 | |
| Reativar carteira VIPLuciana Prado · Queda de frequência | Fidelização | Relacionamento | Amanhã · 11:00 | R$ 2.100 | |
| Validar consentimento do responsávelJoão Pedro Lima · Retorno ortodôntico | Fila clínica | Recepção | Hoje · 18:00 | — |
Distribuição por origem
Onde as ações estão sendo geradas.
Carga por responsável
Fila atual e itens vencidos.
ARAna Recepção12 abertas · 3 vencidasRevisar
FIFinanceiro9 abertas · R$ 7,8 milHoje
CLEquipe clínica7 abertas · 2 bloqueadasAtenção
17sem visita há 90+ dias
8consentimento ou contexto
64 aguardam resposta
3R$ 2.940 estimados
Pacientes para reativação
Última visita, pontuação, canal e próxima ação recomendada.
| Paciente | Última visita | Pontuação | Canal | Próxima ação | Situação | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| João Pedro LimaOrtodontia · carteira recorrente | 14 mar · 140 dias | 91 | Enviar opções de retorno | Elegível | ||
| Beatriz GomesPreventivo · saldo em aberto | 09 fev · 174 dias | 86 | Ligação | Revisar condição financeira | Bloqueio | |
| Rafael DiasAvaliação · canal confirmado | 21 jan · 193 dias | 82 | Nova tentativa por WhatsApp | Em contato | ||
| Sandra DiasPrótese · consentimento pendente | 03 abr · 120 dias | 78 | Validar consentimento | Revisar | ||
| Diego AlvesImplante · oportunidade complementar | 19 mar · 135 dias | 74 | Ligação | Agendar avaliação | Preparar |
Funil de reativação
Conversão do grupo atual.
Bloqueios prioritários
O que impede a próxima ação.
1Consentimento ausente2 pacientes sem canal autorizado.Bloqueio
2Saldo em aberto3 casos precisam revisão financeira.Revisar
3Sem disponibilidade1 paciente exige horário noturno.Agenda
12previstos para hoje
83 com prazo vencendo
3precisam de retorno humano
4,7últimos 30 dias
Pós-atendimento e experiência
Acompanhamento humano após procedimentos, sem duplicar Comunicação ou Prontuário
| Paciente | Atendimento | Sinal | Responsável | Prazo | Ação |
|---|---|---|---|---|---|
| Carlos NunesImplante unitário | Ontem · 14:20 | Dor moderada relatada | Dra. Camila | Hoje · 11:00 | Ligar |
| Luciana PradoProva de prótese | Ontem · 16:10 | Orientação de adaptação | Recepção | Hoje · 15:00 | Acompanhar |
| Ana SouzaRestauração | 10 jul · 09:30 | Pesquisa ainda não respondida | Relacionamento | Amanhã | Relembrar |
| Mariana RibeiroManutenção ortodôntica | 08 jul · 08:40 | Retorno positivo | Sistema | Concluído | OK |
Motivos de acompanhamento
Por que a equipe precisa entrar em contato
Sinal clínicoDor, sangramento ou desconforto reportado3
OrientaçãoDúvida sobre cuidados ou adaptação5
ExperiênciaPesquisa ou retorno pendente4
Limite de responsabilidade
O que esta tela faz e o que fica em outros módulos
Coordena a próxima açãoMensagens ficam em Comunicação; evolução clínica fica no Prontuário; esta tela organiza o acompanhamento humano.
11dependem de profissional
4consentimento ou laudo
3vínculo clínico ausente
2requerem revisão hoje
Fila clínica relacionada
Ações que dependem de dentista, documentação, imagem ou prontidão.
| Paciente | Necessidade | Área | Responsável | Prazo | Situação | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mariana RibeiroImplante unitário | Validar imagem pré-operatória | Imagem | Dra. Camila | Hoje · 15:30 | Revisar | |
| Ana SouzaRestauração | Agendar retorno de revisão | Agenda | Recepção | Amanhã | Preparar | |
| Ricardo MeloCirurgia | Finalizar evolução clínica | Prontuário | Dr. Rafael | Em atraso | Atrasada | |
| João Pedro LimaRetorno ortodôntico | Assinar consentimento | Documento | Responsável legal | Hoje · 18:00 | Bloqueada | |
| Luciana PradoProva de prótese | Vincular panorâmica recente | Imagem | Dra. Camila | 02 ago | Pendente |
Prontidão por área
Cobertura da fila atual.
Ações do profissional
Demandas que precisam de decisão clínica.
1Revisar imagem de MarianaImplante · hoje às 15:30
2Finalizar evolução de Ricardo46 min fora do prazo
3Confirmar retorno de AnaJanela disponível amanhã
48R$ 612 mil históricos
6queda recente de frequência
14janela recomendada aberta
R$ 184 milcarteira relacionada às ações
Fidelização em acompanhamento
Pacientes com sinal relevante e próxima ação definida.
| Paciente | Perfil | Frequência | Última visita | Sinal | Próxima ação | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Luciana PradoHistórico R$ 18.420 | VIP | -22% | 03 jul | Queda de frequência | Contato personalizado | |
| Mariana RibeiroHistórico R$ 21.680 | VIP | Estável | 08 jul | Benefício elegível | Revisar programa VIP | |
| Carlos NunesHistórico R$ 12.840 | Recorrente | -12% | 22 jun | Retorno em aberto | Oferecer revisão | |
| Ana SouzaHistórico R$ 6.920 | Recorrente | Estável | 10 jul | Preventivo disponível | Agendar recall | |
| Beatriz GomesFamília com 3 dependentes | Família | +8% | 14 jul | Dependente sem retorno | Contato com responsável |
Programas ativos
Benefícios e regras de fidelização.
VPrograma VIP48 pacientes · revisão trimestralAtivo
RRecorrência preventiva214 pacientes · lembrete assistidoAtivo
FFamília saudável86 núcleos · dependentes vinculadosRevisão
Riscos da carteira
Motivos mais frequentes.